7X24 Customer Service Center (Dranetz)

DHL Airways eröffnete ein neues 24×7 ein Kundendienstzentrum zur Unterstützung seines US-Kundenstamms eingerichtet. Um die Betriebszeit zu maximieren und eine hohe Zuverlässigkeit sicherzustellen, Es wurde eine redundante USV-Anlage installiert, Schutz sowohl der Versorgung als auch der Anlagenlasten. Ein wesentlicher Bestandteil des Anlagendesigns war die Energieüberwachungssystem der Encore-Serie von Dranetz installiert am Ein- und Ausgang dieser USV-Anlagen. Die Encore-Serie bietet Echtzeitzugriff auf alle Energieüberwachungsinformationen über einen Standard-Webbrowser. Diese Funktion war für den landesweit tätigen Facility Manager, der häufig unterwegs ist und unabhängig von seinem physischen Standort Fernzugriff auf die Infrastruktur der Einrichtung benötigte, sehr wichtig. Er brauchte außerdem ein System, das es mehreren Anlagenmitarbeitern aus der ganzen Welt ermöglichte, Systemdaten zu überprüfen, Sehen Sie sich Trends an, um künftigen Problemen vorzubeugen und etwaige Inkonsistenzen zu beheben.

Innerhalb weniger Monate, Die Encore-Serie lieferte wertvolle Informationen zur Gewährleistung der Stromversorgungszuverlässigkeit in dieser wichtigen Anlage. Am wichtigsten, Das System überprüfte die erwartete Leistung des USV-Systems und stellte keine Störungen am USV-Ausgang fest, der die kritischen Lasten speist (Zahl 1). Jedoch, Die Überwachung der eingehenden Energie aus dem Versorgungsnetz zeigt mehr als an 50 Störungen in den ersten drei Betriebsmonaten (Zahl 2). Zu diesen Störungen gehörten Einbrüche und Spannungsspitzen, die sich möglicherweise auf ungeschützte Lasten ausgewirkt haben könnten, die Stromversorgungszuverlässigkeit ernsthaft gefährden. Ausgestattet mit den Daten, Der Facility Manager kontaktierte den Energieversorger, der das Problem auf ein defektes Relais lokalisieren konnte. Das Problem wurde behoben, während das System der Encore-Serie weiterhin proaktive Informationen liefert, um die Betriebszeitanforderungen der Anlage zu unterstützen.

7X24 Customer Service Center
7X24 Customer Service Center

Quelle:
Dranetz
1000 Neue Durham Road, Edison, NJ 08818
Gebührenfrei: 800-372-6832
Telefon 732-287-3680

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