7X24 مركز خدمة العملاء (Dranetz)

DHL Airways opened a new 24×7 customer service center to support its US customer base. To maximize uptime and ensure high reliability, a redundant UPS system was installed, protecting both the supply and the facility loads. Integral to the facility design was the Encore Series power monitoring system from Dranetz installed on the input and output of these UPS systems. The Encore Series provides real-time access to all power monitoring information using a standard web browser. This feature was quite important to the nationwide facility manager who travels frequently and required remote access to the facility’s infrastructure regardless of his physical location. He also needed a system that allowed multiple facility personnel from around the world to review system data, عرض الاتجاهات لمنع المشاكل المستقبلية ومعالجة أي تناقضات.

في غضون بضعة أشهر فقط, قدمت سلسلة Encore معلومات قيمة لضمان موثوقية الطاقة في هذه المنشأة الحيوية. الأهم, قام النظام بالتحقق من الأداء المتوقع لنظام UPS ولم يكتشف أي اضطرابات في مخرج UPS الذي يغذي الأحمال الحرجة (شكل 1). لكن, أشارت مراقبة الطاقة الواردة من مصدر المرافق إلى أكثر من 50 اضطرابات في الأشهر الثلاثة الأولى من العملية (شكل 2). وشملت هذه الاضطرابات الترهلات والعابرين التي يمكن أن تؤثر على الأحمال غير المحمية, المساس بشكل خطير بموثوقية الطاقة. مسلح بالبيانات, اتصل مدير المنشأة بالمرافق التي كانت قادرة على تحديد المشكلة باعتبارها مرحلًا خاطئًا. تم تصحيح المشكلة, بينما يستمر نظام Encore Series في تقديم معلومات استباقية لدعم احتياجات وقت التشغيل للمنشأة.

7X24 مركز خدمة العملاء
7X24 مركز خدمة العملاء

مصدر:
Dranetz
1000 دورهام الطريق الجديدة, اديسون, NJ 08818
الرقم المجاني: 800-372-6832
هاتف 732-287-3680

قم بالتمرير إلى الأعلى